能否退款需依据合同约定，协商不成可投诉或诉讼。《合同法》规定，合同双方应履行约定，否则需承担违约责任。不及时处理，可能面临退款难、权益受损等后果。
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申请退款常见方式有协商、投诉、诉讼。建议先与机构协商，协商无果再向市场监督管理局投诉，仍无法解决则提起民事诉讼。
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可申请退款。操作如下：1.收集合同、付款凭证等材料；2.与机构协商退款，说明理由及退款金额；3.协商不成，向市场监督管理局投诉；4.若投诉无果，准备材料提起民事诉讼。