应立即联系影院客服核实情况并要求退款。分析：从法律角度看，影院未经你同意擅自扣除票款并标记为已观影，侵犯了你的财产权。这可能构成不当得利或违约行为。提醒：若影院拒绝承认错误或拖延处理，问题变得严重，应及时寻求消费者权益保护机构或律师的帮助。
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处理方式：从法律角度，你可以采取以下方式处理：1.与影院客服沟通，要求解释并退款；2.若沟通无果，向消费者权益保护机构投诉；3.必要时，提起民事诉讼要求赔偿。选择建议：首先尝试与影院沟通，若对方不配合再考虑投诉或法律途径。投诉和诉讼成本较高，应视情况而定。
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具体操作：1.**与影院沟通**：保留购票记录，致电或到店要求影院解释并退款。记录沟通过程以备后续使用。2.**投诉**：若影院不予处理，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，附上购票记录和沟通记录作为证据。3.**法律途径**：若投诉无果，可聘请律师，准备购票记录、沟通记录、投诉记录等证据，向法院提起民事诉讼，要求影院赔偿损失及合理费用。诉讼过程中，需遵循法院程序，积极参与庭审，争取合法权益。请注意，在处理此类问题时，保持冷静，理性维权，避免情绪化行为影响问题解决。